杭州酷怡电器有限公司是杭州地区少有的零售过亿的经销商，从2012年成立至今七年时间，说长不长，说短不短。但在这七年的时间里，从起步、发展、到现在的辉煌，酷怡电器和其创始人陈正建曾经历坎坷，遭遇失落，也曾见到曙光，最终找到通往成功的道路。
拥有十年售后经验的陈正建，原先服务于某空调企业驻外办，2012年起开始自己创业。刚开始承接的也是售后的业务，由于创业之初经验不足，很快就被现实泼了冷水。但是，不想放弃的陈正建开始考虑转型做销售，毕竟售后的前景局限于销售。没有任何销售经验的陈正建，本着“传统家电市场已经饱和，中央空调正在兴起，要做就做最好的品牌”的信念，开启了和大金的合作之路，从没有门店、没有团队、没有经验，家用中央空调的销售之路就在这样的迷茫中开始了。回忆起来，陈正建仍然印象深刻，“2012年那一年，我们做得比较用心，针对小区的家装业务开始，仅有的几位售后部的同事天天跑小区。毕竟上半年的创业几乎失败了，而新的开始对我们来说就像一根救命稻草。下半年家装零售业务的启动，从9月到11月三个月的时间内我们销售了将近50户大金的家用中央空调，因此得到了大金方的认可，觉得我们比较务实和踏实地去做这件事情。”
得到大金认可和支持以后，杭州酷怡电器有了前进的动力。2013年全年酷怡电器总共服务了390户用户，完成了1000多万元的销售业绩。此后，业绩更是年年攀升，用户数量翻番增长，2017年服务的用户已经超过1700户。陈正建认为，在这爆发式的增长过程之中，运气是一部分，但是运气又跟务实相关联，“在踏踏实实做事之后，运气站在了我们这边，又给了我们一些机会。”
杭州酷怡商贸有限公司(恒大店)
机会不会无缘无故产生，同时，能否把握住机会更为重要。2012年底，酷怡电器参与了当时比较红火的活动“建材联盟”，当时还鲜有中央空调经销商和建材商联盟，酷怡敢于去尝试，结果也初尝甜头，从开始前一个个打电话、一个个扫楼这两种最笨的办法，到正式启动大会当天，陈正建称“傻眼了”，“活动都是一线建材品牌的代理商，团队展示都很正规，顿时感觉到跟他们差距太大。”但是正式活动当天，非常火爆，活动所有品牌下单有4000多单，而酷怡也接到了180多套的成单，除去家用空调，中央空调成单量达120单。陈正建一方面感到出乎意料，另一方面加深了对这种推广模式的认可，也第一次尝到了商机的甜头。售后出身的专业能力，安装服务方面自然不在话下，加上大金的产品本身品质过硬，很快酷怡电器就开始崛起，紧接着一年三场类似活动的频率开展开来，平均每场活动都能成交100单以上。
G20主会场-杭州奥体国际博览中心华夏家博会杭州酷怡大金展厅
在找到合适的模式之后，陈正建开始筹划专卖店的开设。但是一开始店面的选址较偏，对消费者很不方便，于是又考虑去市区开店，最后选址华东家电市场，一场一场的活动下来，作为当时的新晋经销商酷怡名声大作，紧接着又开设了城东城中城西三家店。目前酷怡电器的人员规模已经达到130人，共开设8家中央空调门店，3家净水器专业店。陈正建认为，如果单从零售方面来看，酷怡在杭州家装市场应该已经能够排到数一数二，目前酷怡仍然专注于杭州，2018年刚在宁波开设了分公司，其它地区尚未进驻。随着浙江精装房趋势的到来，未来暖通行业将面临严峻的挑战，要想脱颖而出，必须要提升服务、提升品质。对于酷怡电器来说，现在正在建立客户档案营销，“原有的酷怡服务过的业主，做到二次的清洗保养客户维护，我们只有把这些业主服务好，业主才会相信酷怡，会介绍他身边的同学、朋友，他的老房、婚房、学区房、二手房装修都会推荐给我们，接下来的三年要提前做好准备。”陈正建认为，行业的竞争洗牌也是给我们暖通行业带来了更高的挑战，每个暖通行业必须提高自己，把客户放在第一位，把服务放在第一位。
着眼于未来，酷怡想要打造自身的品牌，“买空调选大金，买大金找酷怡”已经成为酷怡的广告语。截止2018年，酷怡服务过的用户已经超过5000家，按照老带新的思路，不愁没有单子。但是陈正建考虑更长远，“除了酷怡这家公司，还有杭州首卓环境公司以及一家浙江蓝领装饰设计有限公司，介入到装修方面。”陈正建认为，“我们同样也有资格获取装修的市场，在行业面临洗牌之际，真正活下去，不能总是依托别人的渠道，而要自身面向于消费者，打造自己公司在当地的服务品牌，才是最稳固最健全的方式。”(从容)
