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杭州酷怡电器陈正建:面向消费者 打造自身的品牌力量
来源: | 作者:pmt237e8b | 发布时间: 2082天前 | 2436 次浏览 | 分享到:
    杭州酷怡电器有限公司是杭州地区少有的零售过亿的经销商,从2012年成立至今七年时间,说长不长,说短不短。但在这七年的时间里,从起步、发展、到现在的辉煌,酷怡电器和其创始人陈正建曾经历坎坷,遭遇失落,也曾见到曙光,最终找到通往成功的道路。

    拥有十年售后经验的陈正建,原先服务于某空调企业驻外办,2012年起开始自己创业。刚开始承接的也是售后的业务,由于创业之初经验不足,很快就被现实泼了冷水。但是,不想放弃的陈正建开始考虑转型做销售,毕竟售后的前景局限于销售。没有任何销售经验的陈正建,本着“传统家电市场已经饱和,中央空调正在兴起,要做就做最好的品牌”的信念,开启了和大金的合作之路,从没有门店、没有团队、没有经验,家用中央空调的销售之路就在这样的迷茫中开始了。回忆起来,陈正建仍然印象深刻,“2012年那一年,我们做得比较用心,针对小区的家装业务开始,仅有的几位售后部的同事天天跑小区。毕竟上半年的创业几乎失败了,而新的开始对我们来说就像一根救命稻草。下半年家装零售业务的启动,从9月到11月三个月的时间内我们销售了将近50户大金的家用中央空调,因此得到了大金方的认可,觉得我们比较务实和踏实地去做这件事情。”
    得到大金认可和支持以后,杭州酷怡电器有了前进的动力。2013年全年酷怡电器总共服务了390户用户,完成了1000多万元的销售业绩。此后,业绩更是年年攀升,用户数量翻番增长,2017年服务的用户已经超过1700户。陈正建认为,在这爆发式的增长过程之中,运气是一部分,但是运气又跟务实相关联,“在踏踏实实做事之后,运气站在了我们这边,又给了我们一些机会。”


 杭州酷怡商贸有限公司(恒大店) 


    机会不会无缘无故产生,同时,能否把握住机会更为重要。2012年底,酷怡电器参与了当时比较红火的活动“建材联盟”,当时还鲜有中央空调经销商和建材商联盟,酷怡敢于去尝试,结果也初尝甜头,从开始前一个个打电话、一个个扫楼这两种最笨的办法,到正式启动大会当天,陈正建称“傻眼了”,“活动都是一线建材品牌的代理商,团队展示都很正规,顿时感觉到跟他们差距太大。”但是正式活动当天,非常火爆,活动所有品牌下单有4000多单,而酷怡也接到了180多套的成单,除去家用空调,中央空调成单量达120单。陈正建一方面感到出乎意料,另一方面加深了对这种推广模式的认可,也第一次尝到了商机的甜头。售后出身的专业能力,安装服务方面自然不在话下,加上大金的产品本身品质过硬,很快酷怡电器就开始崛起,紧接着一年三场类似活动的频率开展开来,平均每场活动都能成交100单以上。



G20主会场-杭州奥体国际博览中心华夏家博会杭州酷怡大金展厅


    在找到合适的模式之后,陈正建开始筹划专卖店的开设。但是一开始店面的选址较偏,对消费者很不方便,于是又考虑去市区开店,最后选址华东家电市场,一场一场的活动下来,作为当时的新晋经销商酷怡名声大作,紧接着又开设了城东城中城西三家店。目前酷怡电器的人员规模已经达到130人,共开设8家中央空调门店,3家净水器专业店。陈正建认为,如果单从零售方面来看,酷怡在杭州家装市场应该已经能够排到数一数二,目前酷怡仍然专注于杭州,2018年刚在宁波开设了分公司,其它地区尚未进驻。随着浙江精装房趋势的到来,未来暖通行业将面临严峻的挑战,要想脱颖而出,必须要提升服务、提升品质。对于酷怡电器来说,现在正在建立客户档案营销,“原有的酷怡服务过的业主,做到二次的清洗保养客户维护,我们只有把这些业主服务好,业主才会相信酷怡,会介绍他身边的同学、朋友,他的老房、婚房、学区房、二手房装修都会推荐给我们,接下来的三年要提前做好准备。”陈正建认为,行业的竞争洗牌也是给我们暖通行业带来了更高的挑战,每个暖通行业必须提高自己,把客户放在第一位,把服务放在第一位。


    着眼于未来,酷怡想要打造自身的品牌,“买空调选大金,买大金找酷怡”已经成为酷怡的广告语。截止2018年,酷怡服务过的用户已经超过5000家,按照老带新的思路,不愁没有单子。但是陈正建考虑更长远,“除了酷怡这家公司,还有杭州首卓环境公司以及一家浙江蓝领装饰设计有限公司,介入到装修方面。”陈正建认为,“我们同样也有资格获取装修的市场,在行业面临洗牌之际,真正活下去,不能总是依托别人的渠道,而要自身面向于消费者,打造自己公司在当地的服务品牌,才是最稳固最健全的方式。”(从容)